2024年南京首度小程序 篇1
12315消费者投诉小程序登陆支付宝我认为是好事。至少又多了一个消费者投诉的渠道。
事情起源
3月14日,国家工商总局在北京召开新闻发布会,宣布全国12315互联网平台二期正式上线。并且引入了阿里巴巴、高德地图等5家科技企业的技术,消费者不仅可以24小时进行投诉举报,还有望在线完成纠纷解决。
除了官方网站和APP,本次升级中,12315官方小程序还首度登陆支付宝,消费者用自己熟悉的APP,点点手机就能随时维权。解读
本次12315官方小程序登陆支付宝应该是开了一个好头。针对4.5亿左右的支付宝用户来说,消费投诉及解决变得更为方便,更为直观。而不是像以前打电话、登录官网、或12315APP去进行。
我也到支付宝里面去看了12315小程序,只要查询12315就会出现小程序,并且可以设置到首页上方面操作。点击进去后就是投诉画面,填写信息后提交还是很方便。
从这次入驻支付宝来看,是一个很好的开始,也许以后还会入驻其它的平台,到时能够涵盖所有手机或互联网用户,让这些人的维权通道更畅通,大幅度提高了投诉举报的效率和便捷性,减少各种环境的操作成本,也避免恶意投诉等等。
国家工商总局开了一个好头,也后也许更多的类似行为会与各大平台进行合作,以便更为方便的为用户服务,值得点赞。
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